浙江20选五第17227期 > 汽车 > 4S店经理/维修站经理 > 售后服务经理
更新:2018-10-18
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  • 五险公积金带薪年假年终奖免费培训
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  • 锦州市(锦州市凌河区解放东路35号)
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  • 2018-12-18

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
一、领导、管理、发展以客户导向为核心的车间,带领售后服务部实现总经理设定的售后服务部门的战略目标,追求高水平的客户满意度及服务质量,以及服务市场高份额和高收益,确保部门达到梅赛德斯-奔驰品牌所有标准,确保劳动及环境?;し煞ü姹谎细裰葱?。

二、定期向总经理汇报部门日常运营情况及年度成本和利润的完成情况。

三、与销售经理合作,以达到高水平的客户满意度及市场开发状况。

四、支持市场活动的计划及实施。

五、指导监督车间及仓库的运营,管理仓库周转率,分析产品趋势,控制车间目标,确保培训和发展活动。

六、根据二手车部门的要求,为二手车折价和修理流程提供支持,并支持保修工作和道路支援工作。

七、协调预算、信贷控制和现金管理,协调汽车保险的更新,沟通员工相关事宜。

八、调整车间目标、预算、晋升、服务市场活动、客户满意指标、梅赛德斯-奔驰售后服务经销商标准、招聘和组织;提供技术报告。

九、处理、保持长期VIP和大客户关系,维护客户反馈体系,处理客户投诉。

十、商议、对购买合同及维护合同做出决定
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